A influência da logística e operações no sucesso do e-commerce
O processo de compra virtual envolve alguns detalhes que levam o consumidor a uma percepção refinada e muitas vezes subliminar do conceito de qualidade global de um e-commerce. Fatores como alinhamento de informações, prazo de entrega, embalagem, clareza...

Heidi Georg é Administradora com formação em Marketing Digital e especialização em Comércio Eletrônico. Criou e ajudou a desenvolver o e-commerce de uma das maiores perfumarias virtuais do Brasil, onde atuou por oito anos. Atualmente oferece consultoria em e-commerce, auxiliando os lojistas a inaugurar ou a repensar sua operação de e-commerce.